Note esplicative su comunicazione promozionale e personalizzazione
Anzitutto, la Sua privacy è importante per noi. Agiamo nell’interesse dei nostri clienti e vogliamo essere trasparenti sulle finalità e la portata di questo consenso al marketing. Desideriamo pertanto spiegarLe come utilizziamo i dati personali, in particolare, per personalizzare le nostre attività di marketing e renderle il più possibile pertinenti e interessanti.
Chi riceverà i Suoi dati personali e La contatterà con comunicazioni promozionali?
Nel caso in cui acconsenta all’invio delle nostre comunicazioni promozionali personalizzate, i Suoi dati personali saranno memorizzati ed elaborati da BMW Italia S.p.A. (di seguito “BMW”) con sede in San Donato Milanese (MI), Via della Unione Europea, 1. BMW Italia S.p.A. rende visibili tali Suoi dati personali e le Sue scelte in termini di comunicazioni promozionali ad alcune società del Gruppo BMW (in particolare Bayerische Motoren Werke Aktiengesellschaft, Petuelring 130, 80788 Monaco) che potrebbero trattare i Suoi dati e contattarLa attraverso i canali selezionati per le finalità indicate sotto laddove Lei abbia rilasciato specifico consenso. Inoltre, alcuni dati personali (ad esempio, dati di contatto, dati identificativi, i Suoi interessi relativamente ai veicoli, il Suo consenso alle comunicazioni di marketing, ulteriori dettagli/preferenze personali, campagne promozionali, partecipazione a programmi per clienti/prospect, nonché informazioni di base sul Suo veicolo come il modello che attualmente guida e le caratteristiche dell'equipaggiamento) potrebbero essere resi visibili anche dai Suoi partner di vendita e assistenza (ossia, il Suo partner preferito, come definito ad esempio nel Suo account BMW online, il partner presso cui ha acquistato la Sua vettura o presso il quale richiede servizi e visite di consulenza, oppure il Suo partner locale) che potrebbero trattare i Suoi dati e contattarLa attraverso i canali selezionati per le finalità indicate sotto laddove Lei abbia rilasciato specifico consenso. Gli aggiornamenti dei Suoi dati personali potranno essere resi visibili alle suddette società.
Che tipo di comunicazione promozionale può aspettarsi? E attraverso quali canali?
Nel caso in cui acconsenta all’invio delle nostre comunicazioni promozionali personalizzate, i Suoi dati personali (come descritto nella sezione " In che modo BMW personalizza per Lei le comunicazioni personali? Quali dati vengono utilizzati?") saranno memorizzati ed elaborati per fornirLe comunicazioni di marketing profilato e informazioni su prodotti, tra cui le ultime novità sui prodotti, (ad es. veicoli, ricambi, accessori, prodotti lifestyle) e servizi di tutto il Gruppo BMW, inclusi quelli brandizzati BMW Group (ad es. servizi digitali, utilizzo del Suo BMW Online Account, formazione dei conducenti, manutenzione e riparazione), prodotti e servizi forniti in collaborazione con partner esterni (ad es. app del BMW Group), prodotti e servizi intermediati dal BMW Group (ad es. prodotti assicurativi specifici o servizi di mobilità), servizi forniti dai nostri partner di vendita e assistenza autorizzati (ad es. manutenzione e riparazione), nonché eventi e ricerche di mercato, nella misura in cui Lei abbia prestato il Suo consenso.
La comunicazione promozionale personalizzata può includere informazioni attuali e offerte selezionate relative a prodotti e servizi, nonché inviti a eventi esclusivi e studi di ricerca di mercato. Sarà contattato solo attraverso i canali da Lei selezionati.
Se acconsente a ricevere comunicazioni di marketing attraverso un form contenente solo una selezione dei nostri canali di comunicazione (ad esempio, solo e-mail o app del BMW Group), le Sue preferenze esistenti per i canali non visualizzati rimarranno invariate. Può facilmente visualizzare e modificare le Sue impostazioni in qualsiasi momento dal Suo profilo per adattarle alle Sue preferenze. Ogni volta che invia le Sue preferenze per le comunicazioni di marketing, accetta automaticamente l'ultima versione della dichiarazione di consenso. Può visualizzare la Sua dichiarazione di consenso in qualsiasi momento dal Suo profilo.
In che modo BMW personalizza per Lei le comunicazioni promozionali? Quali dati vengono utilizzati?
BMW Italia S.p.A. non vuole disturbarLa con informazioni irrilevanti per Lei. Desideriamo offrire un servizio di informazione esclusivo basato su messaggi promozionali personalizzati per garantire una comunicazione coerente. Se acconsente all’invio delle nostre comunicazioni promozionali, riceverà comunicazioni personalizzate in base ai Suoi interessi e preferenze. A tal fine, BMW Italia S.p.A. tratterà i Suoi dati personali per creare il Suo profilo individuale talvolta utilizzando tecnologie avanzate, tra cui l'intelligenza artificiale. Tutti i dati aggregati nel Suo profilo personale influenzeranno il modo in cui noi e i nostri partner di vendita e assistenza autorizzati La informeremo sui prodotti e servizi del Gruppo BMW (inclusi quelli brandizzati BMW Group).
Alcune categorie di dati, come quelli di utilizzo del veicolo, di app e siti web o quelli di partner che cooperano con BMW Italia S.p.A., saranno utilizzati per lo sviluppo del profilo solo nel caso in cui Lei abbia fornito un consenso separato e volontario alla raccolta e all’elaborazione di tali dati.
Laddove disponibili, i seguenti dati personali, da Lei forniti oppure generati attraverso l’utilizzo di prodotti del Gruppo BMW o di servizi di BMW Italia S.p.A., della nostra filiale nonché di partner di vendita e assistenza autorizzati, possono essere incorporati nello sviluppo del Suo profilo per scopi promozionali: dati di contatto (come, ad esempio, nome, indirizzo, indirizzo e-mail, numero di telefono); dati identificativi (ad esempio, il Suo numero cliente, numero di contratto); dati relativi al veicolo (ad esempio, il numero di telaio, i contratti ConnectedDrive/ MINI Connected/ BMW Motorrad ConnectedRide, i pacchetti di assistenza, la mappatura del veicolo nelle app BMW, i messaggi sullo stato della vettura, richieste di riparazione e manutenzione); il Suo consenso alla comunicazione promozionale, informazioni supplementari/preferenze (come, ad esempio, il Suo partner preferito, interessi, data di nascita, hobby); interessi relativi al prodotto (ad esempio, il modello, il tipo di veicolo); campagne promozionali (ad esempio, l’indirizzo e-mail, il nome della campagna o prodotti correlati); partecipazione a programmi per clienti/prospect (ad esempio, informazioni inviate, partecipazione a eventi); e studi di mercato; dati relativi allo storico del cliente (ad esempio, la ricezione di offerte, test drive, dati di acquisto del veicolo, informazioni sul partner di vendita, contatti con il servizio clienti BMW o con il Mobile Care, acquisti nei negozi online, appuntamenti di assistenza), compresi taluni acquisti presso i partner di vendita e di assistenza (ad es. acquisto di parti, prodotti lifestyle o accessori); informazioni sull'account di BMW ConnectedDrive/ MINI Connected/ BMW Motorrad ConnectedRide, informazioni di pagamento inserite dall'utente (ad esempio metodi di pagamento salvati); dati relativi all’utilizzo del veicolo (ad esempio, gli stati di funzionamento dei componenti del sistema, come i livelli dei fluidi, la pressione degli pneumatici, lo stato della batteria, i malfunzionamenti e i difetti di componenti importanti del sistema, come le luci o i freni, le risposte del sistema in situazioni di guida specifiche, come l'apertura dell'airbag o l'attivazione dei sistemi di regolazione della stabilità, le informazioni sugli eventi che possono aver causato danni al veicolo, gli stati di funzionamento specifici dei veicoli elettrici, come il livello di carica della batteria ad alto voltaggio, chilometraggio, autonomia, stato della batteria); informazioni sull'utilizzo delle funzioni e delle impostazioni del Suo veicolo, identificato tramite il numero di identificazione del veicolo, (ad esempio BMW TeleServices, BMW ConnectedDrive/ MINI Connected/ BMW Motorrad ConnectedRide con BMW Online e MyInfo o BMW CarData); funzioni di apprendimento (ad esempio funzioni che apprendono routine/comportamenti ricorrenti); dati di localizzazione (dati di localizzazione del veicolo o del dispositivo mobile); dati provenienti da app e servizi di BMW ConnectedDrive/ MINI Connected/ BMW Motorrad ConnectedRide o siti web BMW (ad esempio, dati di utilizzo delle app e degli account online di BMW; informazioni sull'utilizzo del sito web, compresi i dati raccolti tramite cookie e altre tecnologie di tracciamento; per saperne di più, può consultare le cookie policy sui siti web BMW e MINI); azioni consigliate basate su modelli statistici; dati provenienti da partner di cooperazione (ad esempio i dati provenienti dalla app BMW Add-on Mobility ove disponibile). Inoltre, i Suoi dati personali possono essere aggregati in cluster o raccomandazioni. Un elenco dettagliato di tali dati è disponibile qui.
Se non desidera ricevere comunicazioni personalizzate basate sull'analisi del Suo profilo cliente per comunicazioni di marketing personalizzate, può revocarle all’interno del Suo BMW Online Account tramite le opzioni di contatto al suo interno specificate. In questo caso, non verrà creato per Lei alcun profilo cliente per comunicazioni di marketing personalizzate, come precedentemente descritto. Ai fini della comunicazione promozionale attraverso i canali da Lei selezionati, saranno trattati i Suoi dati (ad es. dettagli di contatto, dati identificativi, interessi, il Suo consenso alle comunicazioni di marketing, dettagli/preferenze personali supplementari, campagne promozionali, partecipazione a programmi per clienti/prospect) nonché informazioni di base sul Suo veicolo (ad es. modello attuale guidato, caratteristiche dell'equipaggiamento). Dopo la revoca, i Suoi dati personali, compreso il Suo profilo cliente creato per la comunicazione di marketing personalizzata, non saranno più utilizzati per scopi di marketing e non riceverà più comunicazioni promozionali personalizzate.
Per quali scopi BMW condivide i Suoi dati con i partner pubblicitari di BMW e come li trattano?
Se esprime il consenso separato nel banner dei cookie, collaboreremo anche con i partner pubblicitari di BMW Italia, come Google o Facebook, per offrirLe informazioni promozionali mirate e personalizzate e offerte di prodotti e servizi del BMW Group sulle piattaforme dei social media o sui siti web di terzi che visita.
A tal fine, trasmettiamo una quantità limitata dei Suoi dati personali (ad esempio, il Suo indirizzo e-mail hash o l'ID pubblicitario) ai nostri partner pubblicitari, che utilizzano queste informazioni per identificarLa quando visita le loro piattaforme di social media o i siti web di terzi che fanno parte delle loro reti pubblicitarie. Un indirizzo e-mail con hash è un indirizzo e-mail convertito in una stringa fissa utilizzando un metodo algoritmico (ad esempio Name@Onlinedienst.de = dddfab9b5b8a360150547065daff114ff218b39c8b0986b7610759777aeeca3c3). Un cosiddetto ID pubblicitario, anch'esso costituito da una stringa di caratteri, è disponibile su ogni smartphone o tablet con sistema operativo Android o iOS. Questo ID pubblicitario consente ai partner pubblicitari di fornire pubblicità personalizzata senza conoscere l'identità dell'utente.
I partner pubblicitari analizzano il comportamento di navigazione dell'utente per determinare il momento e la posizione online più appropriati per fornire le nostre comunicazioni promozionali attraverso le loro reti pubblicitarie. Se trasmettiamo i dati dell'utente ai nostri partner pubblicitari, questi ultimi agiscono come Autonomi Titolari dei dati successivi. Alcuni di questi partner pubblicitari si trovano in paesi al di fuori dell'Unione Europea (UE), che potrebbero non garantire lo stesso livello di protezione dei dati ritenuto adeguato nell'UE. In alcuni paesi, come gli Stati Uniti d'America, esiste il rischio che le autorità locali possano accedere ai Suoi dati a scopo di sorveglianza e che non abbia a disposizione rimedi legali efficaci contro tale accesso. Fornendo il Suo consenso separato, accetta anche il trasferimento e il trattamento dei Suoi dati personali negli Stati Uniti o in altri paesi al di fuori dell'UE. Ove possibile, sono state implementate adeguate garanzie aggiuntive, come la stipula di accordi basati sulle clausole contrattuali standard dell'UE e l'implementazione di misure supplementari per garantire che i Suoi dati personali siano adeguatamente protetti dai destinatari. Ulteriori informazioni sono reperibili nelle politiche sui cookie presenti sui siti web delle rispettive società del BMW Group.
Si prega di notare che anche se noi non condividiamo i Suoi dati con terze parti in base alle Sue preferenze, potrà comunque vedere comunicazioni promozionali di BMW sui siti web che visita, senza che tali comunicazioni siano personalizzate per Lei.
